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Cadena de valor: Se conoce como cadena de valor a un concepto teórico que describe el
modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una empresa. Con base en la
definición de cadena, es posible hallar en ella diferentes "eslabones" que intervienen en un
proceso económico: se inicia con la materia prima y llega hasta la distribución del producto
terminado. En cada eslabón, se añade valor, que, en términos competitivos, está entendido
como la cantidad que los consumidores están dispuestos a abonar por un determinado
producto o servicio.
Comité de Integridad: Órgano de la empresa orientado a promover la integridad al interior de
la empresa y su cadena de valor que tiene como funciones principales: ser la autoridad
encargada del cumplimiento del Código de Conducta, modificar y actualizar el Código según
las necesidades de la empresa y cualquier actividad que se determine en los estatutos de la
empresa o previstos por la dirección general/propietarios.
Confidencialidad: Garantía por medio de la cual el personal que tenga acceso a determinada
información tome las medidas necesarias para resguardar y proteger la información, así como
omitir difundir información confidencial de la empresa. La confidencialidad también debe
generarse como garantía en la empresa ante posibles denuncias.
Conflicto de interés: Referido a todo aquello que beneficia a un tercero sin ningún tipo de
mérito profesional o la posible afectación del desempeño imparcial y objetivo de las funciones
de servidores/as públicos/as o particulares en razón de intereses personales, familiares o de
negocio.
Corrupción: Consiste en el abuso del poder para beneficio propio. Cuando una persona o un
grupo de personas por acto u omisión directamente, o por influencia de alguna otra persona u
organización, prometan, ofrezcan, reciban o concedan a personas servidoras públicas,
directivas, administradoras, empleadas o asesoras de una sociedad, asociación o fundación
pública o privada, una dádiva o cualquier beneficio (indebido) no justificado para que le
favorezca a él o a un tercero, en perjuicio de aquella.
Datos personales: Es la información relativa a una persona que la identifica o la hace
identificable, por ejemplo: su origen, edad, lugar de residencia, trayectoria académica,
laboral, o profesional, objeto social, estados financieros, domicilio, etc.
Discriminación: Conjunto de conductas a través de las cuales se da un trato desigual a una
persona o colectividad por motivos raciales, religiosos, políticos, sexuales, económicos, etc.
Faltas administrativas graves: Los actos de personas físicas o morales privadas que estén
vinculados con faltas administrativas graves (soborno, participación ilícita en procedimientos
administrativos, tráfico de influencias, utilización de información falsa, obstrucción de
facultades de investigación, colusión, uso indebido de recursos públicos, contratación indebida
de ex servidores/as públicos/as) cuya sanción corresponde al Tribunal.
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Integridad: La estricta adhesión a un código moral, reflejado en: honestidad, transparencia y
completa armonía en lo que uno piensa, dice y hace. Conductas y acciones coherentes con
normas y principios morales y/o éticos, adoptados por personas dentro y fuera de una empresa,
que sirve como barrera contra la corrupción.
Lavado de dinero: La ocultación o disimulación de la verdadera naturaleza, el origen, la
ubicación, la disposición, el movimiento o la propiedad de bienes o del legítimo derecho a
éstos. Por lo regular, la corrupción está ligada con el lavado de dinero, ya que los activos o
valores obtenidos de forma ilegal por cualquier persona u organización del sector público o
privado son colocados, estratificados e integrados al sistema financiero, o fuera de él, para ser
utilizados sin generar sospechas.
Riesgos de corrupción: Posibilidad de que, por acción u omisión, mediante el uso indebido del
poder, de los recursos o de la información, se lesionen los intereses de una entidad, y en
consecuencia del Estado, para la obtención de un beneficio particular o para terceros. Los
riesgos asociados a la corrupción, por medio de los cuales se puede materializar, son:
reputacional, legal, operativo, contable y contagio, entre otros.
2. Misión, visión y valores
2.1. Misión
FRANK WHEATLEY DE MEXICO, S.A. DE C.V. servirá a nuestros clientes locales a través de nuestras
relaciones con PEMEX en todos sus Activos de Producción., superando los estándares mínimos
de calidad aceptables y proporcionando productos de la más alta calidad al precio más bajo
posible. Dar valor a nuestras relaciones con los clientes actuales y futuros y esperamos poder
comunicarles nuestro agradecimiento a través de nuestra excelente calidad de producto
garantizado, servicio personalizado y entrega eficiente. Nuestro compromiso con nuestros
clientes de México y en un futuro en el extranjero se verá reflejado a través de negocios
honestos y responsables. Establecer y mantener relaciones laborales y acuerdos contractuales
con los proveedores de la empresa, así como con nuestros clientes estratégicos en México.
Aprovechar al máximo nuestras alianzas con proveedores para la venta de equipos de
bombeo en México. Comunicar eficazmente, a los clientes actuales y potenciales, nuestra
posición como proveedor diferenciado de productos derivados de clones y ofrecer nuestros
productos originales con la más alta calidad en el mercado en México.
2.2. Visión
En FRANK WHEATLEY DE MEXICO, S.A. DE C.V. nos hemos fijado la meta de ser los mejores
fabricantes de bombas de Pistón y émbolo buzo para abastecer las necesidades del
mercado mexicano de bombeo de crudo, aceites, agua criogénica y salada para la
producción de agua potable cumpliendo con las normas de calidad que exige ahora el
cuidado del medio ambiente y mejorar significativamente el poder adquisitivo de nuestros
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productos con el precio más bajo posible. Para ello se han planeado minuciosamente los
planes y desempeño que se deben de cumplir a nivel ejecutivo como las normas de
calidad que deben de seguir nuestros proveedores y colaboradores, así como las
actuaciones de cada uno de nuestros empleados.
Es decir, ante las diversas alternativas que se pudieran plantear sobre cómo realizar las
tareas. Todos los integrantes de la compañía deberán optar por aquellas que más se
ajusten a nuestra visión.
2.3. Valores
Los valores sobre los que cimentamos nuestro actuar en FRANK WHEATLEY DE MÉXICO, S.A. de C.V.,
son:
• Integridad: Ser una persona honesta, respetuosa, adherirse a nuestros valores y tomar
sistemáticamente decisiones positivas, incluso cuando nadie esté mirando.
• Utilidad: Enfocados en proporcionar provecho, comodidad, fruto o interés.
• Privacidad: Facultad de prevenir la difusión de datos pertenecientes a la vida privada
que, sin ser difamatorios ni perjudiciales, esta desea que no sean divulgados.
• Capacidad de respuesta: Acción tomada en base al conocimiento adquirido y a las
habilidades desarrolladas que potencian a la organización para comprender y actuar
efectivamente.
• Servicio al cliente: Se refiere a todo el soporte que brindas a tus clientes, ya sea antes,
durante o después de la compra (postventa), y que los ayuda a tener una excelente
experiencia con tu empresa.
• Respeto al medio ambiente: Implica abordar la conservación y respeto de la
biodiversidad, identificación y protección de los componentes del ecosistema y
conservación de los recursos.
• Luchar por la excelencia: El impulso y el compromiso para hacer las cosas bien y hacer
un esfuerzo que nos ayude a lograr grandes resultados.
1. Quienes aquí trabajamos tenemos las mismas oportunidades de desarrollo, al tiempo que nos
desenvolvemos en un ambiente armónico y respetuoso, que alcanza a nuestros clientes y
proveedores.
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2. Todas las personas que colaboramos en la empresa entendemos que nuestros roles y
responsabilidades están sujetos a los requerimientos profesionales y éticos definidos por la
empresa.
3. Damos la bienvenida a todas las personas, sin distinción ni discriminación por motivos de
origen, género, edad, condición, religión, opinión, preferencia sexual, estado civil, o cualquier
otra. Asimismo, brindamos las mismas oportunidades a todas y todos nuestros colaboradores.
4. La contratación y promoción de nuestros colaboradores siempre se realiza conforme a sus
aptitudes, valores y desempeño.
5. Somos incluyentes y respetuosos, cuidamos nuestras palabras y acciones, contamos con cero
tolerancia al acoso y hostigamiento sexual, así como al acoso laboral y hacemos de nuestras
diferencias nuestra fortaleza.
3. Leyes y reglamentos
El Supervisor de Cumplimiento del Código de Conducta tiene dentro de sus responsabilidades
impulsar una cultura correcta ante la el área laboral, el gremio financiero y la sociedad en
general y se encargará de las siguientes actividades:
• Difundir el Código Conducta Empresarial de FRANK WHEATLEY DE MÉXICO, S.A. de C.V.
• Evaluar situaciones no previstas en este documento conjuntamente con la alta
dirección de FRANK WHEATLEY DE MÉXICO, S.A. de C.V.
3.1. Anticorrupción
Consideramos a la corrupción como la promesa, ofrecimiento o entrega, solicitud o recepción
– directa o indirectamente – de cualquier Ventaja Indebida (monetaria o de otro tipo) a otra
persona, para que ésta, en violación de sus tareas, actúe o deje de actuar para retener
negocios u obtener cualquier Beneficio o Ventaja Indebida.
En nuestra empresa tenemos cero tolerancia a las conductas mencionadas y si algún
integrante de la organización tiene relación con éstas, será sancionado y, en caso de
requerirse se involucrará a las autoridades competentes.
3.2. Conflicto de intereses
Existe cuando directa o indirectamente los intereses personales de los Colaboradores o de sus
familiares influyen de forma real, potencial o aparente en la toma de decisiones de
operaciones o negociaciones, contraponiéndose a la responsabilidad que tienen de actuar en
beneficio de FRANK WHEATLEY DE MÉXICO S.A. de C.V.
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Los conflictos de interés pueden darse en todos los niveles organizacionales. Los conflictos de
interés pueden ser de índole económica o no económica.
Todas las decisiones de nuestros colaboradores deberán ser tomadas de forma objetiva. Por lo
que, se prohíbe:
a) Obtener un beneficio personal, para sí mismo o para un tercero, mediante el ofrecimiento,
otorgamiento, demanda o aceptación de regalos, préstamos o créditos, recompensas,
comisiones o cualquier otro incentivo.
b) Que los intereses particulares del personal de la organización interfieran o pretendan interferir
con los intereses de la empresa.
c) Cualquier actividad externa que interfiera y/o dificulte realizar objetivamente las actividades
propias de la empresa.
En caso de encontrarse en un conflicto de intereses se deberán proporcionar los datos a
Recursos Humanos dentro de la empresa para juntos buscar una solución conforme a los
principios de la empresa.
3.3. Regalos y entretenimiento
Ofrecer o recibir regalos, viajes, actividades de recreación o algún tipo de entretenimiento está
prohibido en esta empresa. En ninguna interacción con clientes, socios y proveedores
particulares, ningún regalo o entretenimiento será ofrecido, pues tenemos cero tolerancia a la
intención o aparente intención de influir en las acciones o decisiones de la empresa.
Se considerará entretenimiento como aquellas asistencias a eventos sociales, culturales o
deportivos con personas que tengan, puedan tener, o que puedan facilitar la creación de una
relación de negocio en la empresa.
3.4. Competencia leal
Nuestra empresa está a favor de la libre competencia, por lo que está prohibido apoyar
cualquier actividad que represente una competencia desleal o que viole la Ley Federal de
Competencia Económica.
3.5. Actuación de terceros
Los terceros (proveedores, intermediarios, consultores, agentes, representantes de ventas y
cualquier persona que interactúan con la empresa) estarán obligados a conocer y firmar de
aceptación el Código de Ética y Código de Conducta de la empresa, con la finalidad de que
se apeguen en su actuar a dichos documentos.
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3.6. Pagos de facilitación
Los pagos de facilitación son pagos de baja cuantía, no oficiales e impropios que se hacen a
personas servidoras públicas, en muchas ocasiones, para obtener o agilizar un trámite que
favorecerá a una empresa; aunque también hay conocimiento de pagos de facilitación a
proveedores de servicios comerciales para la obtención de un beneficio.
En este sentido, nuestra empresa se suma a la prohibición de pagos de facilitación, pues están
considerados como una falta administrativa grave en el artículo 52 de la LGRA y un delito en el
artículo 222 del Código Penal Federal.
Si algún integrante de esta empresa considera que existe una solicitud o riesgo de pago de
facilitación, por favor recurrir a Directivos, Supervisor de cumplimiento y/o en el correo
electrónico frankwheatley@frankwheatley.com
3.7. Prevención de lavado de dinero
En nuestra empresa queda prohibida toda actividad relacionada con recursos de procedencia
ilícita o que se vinculen al lavado de dinero. Los colaboradores solo deben involucrarse en
actividades de negocio lícitas.
4. Privacidad, confidencialidad y seguridad de la información
FRANK WHEATLEY DE MÉXICO, S.A. de C.V. protege y resguarda la información limitando el acceso
al personal autorizado e implementando medidas para evitar su divulgación indebida, uso
para fines contrarios a los autorizados y destrucción no autorizada.
5. Comunicación y capacitación
La comunicación y la capacitación en nuestra empresa serán las herramientas para que el
personal se familiarice con las políticas, procesos y procedimientos orientados a una cultura de
integridad.
6. Estados financieros y contabilidad
En esta empresa se cumple con la normatividad aplicable para garantizar que los estados
financieros y la contabilidad sean correctos y transparentes. Asimismo, se informa a la
Gerencia/Accionistas/Dirección general sobre la situación financiera en los periodos marcados
como normativa por la empresa anual.
Asimismo, los gastos deben contar con el soporte necesario y está estrictamente prohibido
distorsionar cualquier transacción o falsear documentación. En caso de una auditoría, se
deberá proporcionar información veraz, confiable y completa.
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7. Canal de Denuncia
7.1. Líneas de contacto
La empresa cuenta con el sitio web www.frankwheatleymexico.com y/o en el teléfono (55)
5974 6582 y/o en el correo electrónico frankwheatley@frankwheatley.com, Oficinas FRANK
WHEATLEY DE MÉXICO S.A. de C.V. cuenta con un buzón de denuncia anónima para recibir y
gestionar dudas o posibles violaciones al Código de Conducta, políticas o procedimientos
internos y/o posibles actos de corrupción presentados dentro o fuera de la empresa. Los casos
que lo ameriten serán investigados y, de confirmarse una falta, se aplicarán medidas
disciplinarias.
7.2. Confidencialidad de la denuncia
La empresa garantizará la confidencialidad del reporte, de las partes y de la investigación de
las denuncias recibidas a través de nuestras líneas de contacto.
7.3. Protección a denunciantes
La empresa valora la ayuda de su personal para identificar cualquier práctica contraria al
Código de Conducta, violaciones a la normatividad vigente y/o posibles actos de corrupción,
por lo que en ningún caso deberá imponer represalias de ninguna naturaleza. Las personas que
informen sobre estos hechos deben estar seguros de que no habrá represalias en su contra.
8. Conductas esperadas
FRANK WHEATLEY DE MÉXICO, S.A. de C.V. espera que todos los colaboradores, así como todos los
terceros cumplan el Código de Conducta. Cualquier acción contraria a estos lineamientos,
violaciones a la norma aplicable en México y/o posibles actos de corrupción tendrá como
consecuencia la aplicación de medidas disciplinarias, que van desde una amonestación hasta
el despido, bajo el esquema legal aplicable. En caso de que se trate de un delito o falta
administrativa grave se informará a las autoridades competentes.
9. Consultas, aclaraciones y/o comentarios
La empresa se compromete con los principios y valores establecidos en el Código de Ética y
Conducta, teniendo el compromiso de garantizar que todas las personas que aquí colaboran y
pertenecientes a nuestra cadena de valor se sientan con la confianza de acudir y realizar las
consultas que consideren necesarias en el marco de sus funciones.
En caso de tener consultas, aclaraciones y/o comentarios sobre los establecido en el Código
de Conducta, usted podrá acudir con la Lic. Vanesa Schoelman Vargas cuya oficina se
encuentra en Brisa manzana 14 lote 19 Col. El Molino, Ixtapaluca Estado de México CP.56553, o
en su caso, podrá comunicarse al correo electrónico frankwheatley@frankwheatley.com
